Rozwiązywanie problemów

Wtyczka Enterprise nie uruchamia się

Prosimy o przesłanie zgłoszenia do wsparcia (e-mail: q247_support@execon.pl) zawierającego następujące informacje:

• wyniki polecenia uname -a na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• wyniki polecenia ps -efww | grep -i q247 na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• polecenie użyte do uruchomienia wtyczki
• zawartość pliku config.cfg używanego przez wtyczkę
• zawartość pliku q247-plugin.log generowanego przez wtyczkę
• wszelkie inne zgłaszane błędy

Rekord Source Code Manager nie zmienia się na Operacyjny

Wtyczka Enterprise cyklicznie aktualizuje informacje SCM z Portalu Zarządzania Q247. Upewnij się, że minęło co najmniej 5 minut bez zmiany statusu na Operacyjny.

Po 5 minutach, jeśli status nadal nie jest Operacyjny, prosimy o przesłanie zgłoszenia do wsparcia (e-mail: q247_support@execon.pl) zawierającego następujące informacje:

• wyniki polecenia uname -a na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• wyniki polecenia ps -efww | grep -i q247 na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• zawartość pliku config.cfg używanego przez wtyczkę
• zawartość pliku q247-plugin.log generowanego przez wtyczkę
• wyniki polecenia telnet api-beta.devworkout.laascloud.ee 443 na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• wyniki polecenia telnet devjam-lab.azurewebsites.net 443 na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• wszelkie inne zgłaszane błędy

Puste listy repozytoriów dla danego Source Code Manager

Wtyczka Enterprise okresowo aktualizuje informacje o repozytoriach i wykonuje skanowanie kalorii wybranych repozytoriów. Dlatego jeśli data ostatniego skanowania skonfigurowanego repozytorium to Nigdy przez dłuższy czas (>1h dla repozytoriów skanowanych co godzinę, >24h dla repozytoriów skanowanych codziennie), występuje problem ze skanowaniem kalorii.

Prosimy o przejrzenie następujących scenariuszy przed zgłoszeniem problemu:

• upewnij się, że baza URL SCM jest poprawnie skonfigurowana i jest osiągalna (host, port) z maszyny, na której zainstalowana jest Wtyczka Enterprise
• upewnij się, że nazwa użytkownika i osobisty token dostępu skonfigurowane w Portalu Zarządzania Q247 są poprawne i ważne z odpowiednimi przypisanymi rolami (w zależności od typu SCM).
• upewnij się, że https dla Twojego SCM jest poprawnie skonfigurowane z ważnym certyfikatem SSL

Jeśli powyższe elementy są w porządku, prosimy o przesłanie zgłoszenia do wsparcia (e-mail: q247_support@execon.pl) zawierającego następujące informacje:

• wyniki polecenia uname -a na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• wyniki polecenia ps -efww | grep -i q247 na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• zawartość pliku config.cfg używanego przez wtyczkę
• zawartość pliku q247-plugin.log generowanego przez wtyczkę
• wyniki polecenia telnet api-beta.devworkout.laascloud.ee 443 na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• wyniki polecenia telnet devjam-lab.azurewebsites.net 443 na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• wszelkie inne zgłaszane błędy

Data ostatniego skanowania repozytorium X to nadal „Nigdy” - repozytorium nie jest skanowane

Wtyczka Enterprise okresowo aktualizuje informacje o repozytoriach i wykonuje skanowanie kalorii wybranych repozytoriów. Dlatego jeśli data ostatniego skanowania skonfigurowanego repozytorium to Nigdy przez dłuższy czas (>1h dla repozytoriów skanowanych co godzinę, >24h dla repozytoriów skanowanych codziennie), występuje problem ze skanowaniem kalorii.

Prosimy o przejrzenie następujących scenariuszy przed zgłoszeniem problemu:

• upewnij się, że nazwa użytkownika i osobisty token dostępu skonfigurowane w Portalu Zarządzania Q247 są poprawne i ważne z odpowiednimi przypisanymi rolami (w zależności od typu SCM).

Jeśli powyższe elementy są w porządku, prosimy o przesłanie zgłoszenia do wsparcia (e-mail: q247_support@execon.pl) zawierającego następujące informacje:

• wyniki polecenia uname -a na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• wyniki polecenia ps -efww | grep -i q247 na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• zawartość pliku config.cfg używanego przez wtyczkę
• zawartość pliku q247-plugin.log generowanego przez wtyczkę
• wyniki polecenia telnet api-beta.devworkout.laascloud.ee 443 na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• wyniki polecenia telnet devjam-lab.azurewebsites.net 443 na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• wyniki polecenia df -h na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• wyniki polecenia free -h na maszynie uruchamiającej Wtyczkę Enterprise
• wszelkie inne zgłaszane błędy